Konzultantska kuća iz kanadskog Toronta provela je istraživanje pod pretpostavkom da se navike kupovanja muškaraca i žena razlikuju. Rezultati istraživanja pokazuju da nježniji spol češće od muškaraca ima problema tijekom kupovine. Trgovine na malo mogu iskoristiti ove informacije za osnaživanje postojeće ili osmišljavanje nove marketinške strategije.
Na izrazito konkurentnom tržištu i dok postojeća gospodarska konjunktura motivira ljude da budu osjetljiviji na cijene svjedoci smo velike mogućnosti izbora. Zašto ne iskoristiti još jednu strategiju koja ti omogućava da budeš ili ostaneš u prednosti pred izazovima današnjega društva? Istraživanja obično samo potvrđuju da su žene te koje najčešće donose odluku o kupnji. Prema tome, trgovci na malo prvo moraju promijeniti strategiju. Konkretno, moraju promijeniti prodavače da bi privukli žene. Prodavači na malo stoga moraju biti uvježbani da bi prepoznali zahtjeve ženskih kupca i znali na njih odgovoriti. Oni više nisu prodavači već savjetnici koji pomažu kupcu da u šumi stvari pronađe stvar kojom će biti zadovoljan.
Žene prodavačima najčešće zamjeraju izostanak savjeta onda kad im je potreban. Naglašavaju i da im je izrazito važan odnos prodavača prema njima, jako cijene kada prodavač poznaje proizvod i kada sasluša pozorno i fokusirano što im treba. Kada osjete da prodavač ima takve kvalitete tada tek žele da im prodavač pomogne savjetom i prijedlogom koji im proizvod najbolje odgovara. Žene kupci, prema istraživanju, bolje ocjenjuju prodavače koji im daju osjećaj važnosti. Na pitanje koji bi ih problem toliko naljutio da se nikad ne bi vratile u trgovinu, žene su istaknule 'zaposlenike koji se ponašaju kao da im smetaš'.
S druge strane istraživači tvrde da muškarci prodavače doživljavaju kao nužno zlo. Nije im toliko bitan prodavačev angažman koliko ženama jer žele njegov savjet u onolikoj količini koja je potrebna da ga uputi do prave police s robom, da im kažu ima li dovoljno proizvoda na zalihama i da im izdaju račun. Muškarce obično smeta kada prodavač ne zna locirati proizvod ili objasniti detalje u vezi proizvoda koji im je potreban. Muške kupce bi najviše razbjesnio prodavač koji je 'toliko lijen da ne želi provjeriti zalihe ili te odvesti do proizvoda koji trebaš'.